旅行社未履行旅遊契約或其服務品質欠佳而衍生之糾紛要怎樣做才是有效的解決辦法?
建議先與旅行社負責人溝通,若未能取得協議,可直接向品保協會申訴、協調處理,若仍未能取得協
議,得申請交通部觀光局再行協調或循司法途徑去解決。
按旅遊利益所衍生之損害賠償,乃是民事問題,旅遊消費者得在旅行社所在地的管轄法院提出訴訟,
但循司法途徑興訟,往往其訴之標的不大,費時又費力,旅遊消費者多向品保協會申訴,或申請交通
部觀光局或消費者文教基金會出面協調,如申訴的對象是品保協會的會員旅行社,他們大多轉交品保
協會處理。(摘自:中華民國旅行業品質保障協會)
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- Sep 10 Tue 2013 11:51
旅遊糾紛排解